FREENANCE MAG 
参加無料のオンラインセミナー〈AIクレーム検知×自動応答で社員を守るカスハラ対策セミナー〉が2025年1月21日（火）13:00～14:00に開催。講師には、本セミナーの共催企業である株式会社シーエーシー（下地貴明／Empath事業推進室、事業統括）、株式会社ラクス（鈴木諒一／ラクスクラウド企画部 シニアスペシャリスト）、株式会社IVRy（大場美喜／営業部、エンタープライズ・インサイドセールス）、GMOペパボ株式会社（小林尚貴／事業開発部 即レスAIチーム）からそれぞれ登壇する。
本セミナーでは、顧客からの理不尽な要求や暴言といった“カスタマーハラスメント（カスハラ）”が近年、深刻な問題となっていること受け、従業員を守るためのチャネルごとの対策や、高い応対品質と生産性を実現する安定した組織づくりについて、カスタマーサポート／コンタクトセンター支援のプロフェッショナルである4社が紹介。
《参照》
AIクレーム検知×自動応答で社員を守るカスハラ対策セミナー 電話・メール・チャットで顧客＆従業員満足度向上を実現する手法 | メルラボ
https://mailmarketinglab.jp/seminar/20250121/
